Право пациента

В Турции, органом, отвечающим за предотвращение нарушений прав пациентов и занимающимся разработкой, планированием, контролем и координацией приложений прав пациентов по всей стране является подразделение Министерства здравоохранения, Главное управление здравоохранительных услуг.
Целью директивы о правах пациентов является предоставление равноправного, качественного и эффективного медицинского обслуживания, установив принципы и процедуры планирования, оценки, реализации и контроля приложений о правах пациентов для того, чтобы все пациенты могли равноправно пользоваться своими правами, могли быть защищены против нарушений этих прав и если требуется, могли воспользоваться правовой защитой в отношении всех органов и организаций здравоохранения, подлежащих упомянутой директиве. Как частные, так и государственные медицинские учреждения должны следовать этой директиве и должны вести учет, открытый для досмотра.
Права пациентов изложены в Лиссабонской Декларации. Данная декларация, действительная во всех странах ЕС, определяет основные принципы отношений между врачами и пациентами. Основные права, определенные в Декларации, приведены ниже:

Выбор врача на Ваше усмотрение
·  Пациент имеет право на свободный выбор врача.
·  Пациент имеет право на осмотр врачом, который может свободно и независимо от внешних факторов принимать клинические и этические решения.

Выбор лечения
·  При условии адекватной информированности, пациент имеет право принять или отказаться от предлагаемого лечения.
·  Пациент имеет право рассчитывать на уважение врача к конфиденциальности медицинской информации пациента и информации о его личной жизни.

Выбор представителей
·  Каждый пациент имеет право на достойную смерть.
·  Пациент имеет право принять или отклонить духовное утешение, предлагаемое соответствующим религиозным представителем.

В Турции, каждый человек, обращающийся в медицинское учреждение для получения медицинских услуг имеет следующие права:

·  Право воспользоваться услугой в целом: в рамках принципов справедливости и равенства, использование услуг по содействию здоровому образу жизни и услуг медико-санитарной помощи,
·  Равноправный доступ к услугам: равенство в обслуживании независимо от расы, языка, религии, вероисповедания, пола, политических взглядов, философских убеждений и экономического и социального статуса,
·  Информированность: право на доступ к информации о всех видах услуг и возможностей,
·  Право выбирать и менять учреждение: право выбирать и менять учреждение медицинского обслуживания и доступ к услугам выбранного медицинского учреждения,
·  Право на ознакомление с медперсоналом, право выбирать и менять медперсонал: право на ознакомление с врачами и медперсоналом (личные данные, должность, компетентность) и право выбирать и менять врачей и медперсонал, которые будут обслуживать или обслуживают пациента,
·  Право на получение информации: право требовать любую информацию, устную и письменную, о состоянии здоровья пациента,
·  Право на личную жизнь: право на получение всех видов медицинской помощи в условиях, не нарушающих личную жизнь пациента,
·  Право на согласие и разрешение: информированное добровольное согласие пациента на медицинское вмешательство,
·  Право отклонить и приостановить лечение: право приостановить или отказаться от лечения,
·  Право на безопасность: получение медицинских услуг в безопасной среде,
·  Право выполнять религиозные обязанности: по мере возможностей медицинского учреждения и в рамках мер, принятых администрацией, право выполнять религиозные обязанности,
·  Право на уважение: право на получение медицинских услуг с уважением, заботой и вниманием, показывая дружелюбный и сострадательный подход,
·  Право на комфорт: обследование, лечение и содержание в бесшумных, комфортабельных условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям,
·  Право на посещение: допуск к пациенту посетителей в соответствии с процедурами и принципами медицинских учреждений и организаций,
·  Право на сопровождение: в пределах законодательства и возможностей медицинских учреждений и организаций и если врач сочтет целесообразным, сопровождение пациентов компаньонами,
·  Право на обжалование и иск: в случае нарушения прав пациента, право на обжалование, жалобы и судебный иск в рамках законодательства,
·  Право на непрерывное обслуживание: предоставление медицинских услуг по мере необходимости,
·  Право на выражение мнения: право пациентов на выражение мнения об предоставленном обслуживании.
Кроме вышеуказанных прав, в нашей стране, которая является "страной-кандидатом" ЕС, признаны новые права, определенные среди "14 прав пациентов", указанных в "Европейской хартии прав пациентов". Ниже приведены некоторые из этих прав:

Право на профилактические меры

Каждый человек имеет право на профилактические (медицинские) услуги для предотвращения заболеваний (для лечения). Для достижения этой цели, задачей здравоохранения является предоставление бесплатного медицинского обслуживания на регулярной основе для различных групп риска и обеспечение доступа к научным исследованиям и технологическим инновациям.

Право свободного выбора

Каждый человек, имеющий достаточные знания о различных лечебных процедурах (методах), имеет право выбора лечебных процедур и лиц, которые будут предоставлять лечение. Пациент имеет право выбора метода диагностики и лечения, а также врача, специалиста или больницы.Медицинские учреждения должны обеспечить информацию о лечебных центрах (медицинских учреждениях) и врачах, которые будут обеспечивать данные услуги, для обеспечения применения прав пациентов. Препятствия, ограничивающие использование прав пациентов, должны быть устранены. Пациент, не доверяющий своему врачу, имеет право потребовать (выбрать) другуго врача.

Уважение времени пациентов

Каждый человек имеет право на получение необходимого лечения в короткий и заданный период времени. Это право распространяется на всех этапы лечения. На основании срочности ситуации и конкретных стандартов, определение времени ожидания принимая во внимание услуги, которые должны быть предоставлены в определенный срок, является задачей медицинских учреждений. Каждый человек должен получить гарантию обслуживания и когда дело доходит до листа ожидания, должно быть обеспечено подписание. При условии сохранения конфиденциальности, каждый пациент имеет право изучить список ожидания.
Если услуги здравоохранения не предоставлены в заданный период времени, возможность альтернативного обслуживания такого же качества должна быть гарантирована и связанные с этим расходы должны быть возвращены пациенту в течение разумного срока. Врачи должны обеспечить достаточное время для своих пациентов, в том числе и время для предоставления информации.

Право на стандарты качества

В соответствиии с точными стандартами и характеристиками, каждый пациент имеет право на высококачественное медицинское обслуживание. Право на качественное здравоохранение, медицинские учреждения и технических характеристик здравоохранения персонала, комфорт, и требует, чтобы они удовлетворительные уровни с точки зрения человеческих отношений. Точные стандарты качества подразумевают регулярный (периодический) контроль и оценку соответствия точных стандартов качества и характеристик, определенные общими и консультативными процедурами.

Право на инновации (Статья 10)

Независимо от экономических или финансовых условий (без учета причин), каждый пациент имеет право использования инноваций, включая инновации диагностических процедур, в соответствии с международными стандартами.
Задачей здравоохранения является проведение и поддержка исследований в области биомедицины, особенно в области редких заболеваний. Результаты исследования должны быть опубликованы (объявлены).

Право на облегчение и избежание боли или страдания

Каждый пациент имеет право на диагностические или терапевтические программы, основанные на их индивидуальных потребностях. Для этой цели, медицинские учреждения должны составить гибкий и индивидуальный график лечения пациента, без ударения финансовую сторону обслуживания.

Право на компенсацию

Пациент имеет право на возмещение ущерба в случае причинения вреда его физическому или психологическому здоровью при оказании медицинской помощи. Даже если не представляется возможным определить ответственность за нанесенный ущерб, медицинское учреждение всегда должно признавать право пациента на возмещение ущерба в независимости от причины и тяжкости (серьезности) вреда.

Как получить эти права, как использовать?

В этой статье стоит указать, что в Турции, все врачи и медицинские учреждения застрахованы против врачебных ошибок. Любой пациент, как-либо пострадавший в результате неправильного лечения имеет право пожаловаться и получить соответствующую компенсацию. Наши сотрудники помогут вам с процедурами, которые применяются для защиты прав пациентов и помогут с оказанием юридической помощи.